第11集:秉承所有顾客就是上帝 但是有些顾客让人无奈
在生意场上，我们每天都会遇到各式各样的顾客，都说顾客都是顾客，就是我们要以各种各样的方式来满足顾客的需要，让顾客满意才是我们的宗旨。顾客错了也是对了，顾客无理取闹你也得承受着，就算顾客满身的体味你也要说很香，只有这样，才可以提高我们的销售额，获得我们需要的利润。但是在社会中，很多顾客却是站在上帝的对立面……女神办公室接到了一个欺骗消费者的公司产品广告，办公室的人对于欺骗公司的行为坚决予以抵制，但是这个又是顾客，不过对于这种顾客，我们能做的就是要保持自己的良心，不能接受这种生意。在女神办公室里，对待客户的信条是“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”。但是有时候的客户却是这样的……在销售的时候，顾客喜欢钻空子，对此你也是无可奈何。遇到无理取闹的顾客，或者是搞错销售产品的顾客，对此你解释也是解释不清楚，对于这种顾客只有直接跟她直说才是正确的方法。在网上购物遇到的这种奇葩顾客更是多得数不胜数。淘宝客服每天都能接到许多奇怪的顾客提出的各种奇怪问题，有的客户是故意找茬，对于这种客户客服也只能不客气的回应对方，才能让对方不在故意找麻烦。有的女顾客的脑洞还不是一般大，问的问题让你不懂得如何回答。在面对售后服务这项中，对于奇葩客户也是非常多，他们对于基本知识不了解搞出的各种让人笑掉大牙的笑话也是让人无可奈何，上门服务的修理工，经常遇到这种顾客。还有一种是电话服务的，许多顾客会想客服电话人员提出各种各样不在服务范围内的问题，他们有的会调侃客服人员，有的则是无理取闹，客服人员对于这种顾客，除了轻声细语的对付，好像也没什么办法。但是总的来说对于顾客我们还是要像上帝一样服务着，因为像以上的情况毕竟是少数。
